Responsable du traitement

zaraquex, société spécialisée dans les services financiers et l'accompagnement clientèle, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes sont disponibles en bas de cette page.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée. Chaque traitement de données effectué par nos services répond à une base légale claire et un objectif précis.

Données collectées et finalités

Les informations que nous recueillons dépendent de votre interaction avec nos services. Voici un aperçu des principales catégories de données traitées :

Informations d'identification

Lors de votre inscription ou de vos demandes de contact, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent de vous identifier, de traiter vos demandes et de maintenir une relation commerciale personnalisée.

Données de navigation

Comme la plupart des sites web, nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Communications et échanges

Nous conservons l'historique de vos demandes, qu'elles arrivent par mail, téléphone ou formulaire de contact. Cet archivage nous sert à assurer la continuité du service et à répondre aux éventuelles obligations légales en matière de preuve.

Bases légales du traitement

Chaque utilisation de vos données repose sur un fondement juridique valable :

• L'exécution d'un contrat lorsque vous souscrivez à nos services ou programmes éducatifs
• Votre consentement explicite pour les communications marketing et newsletters
• Nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale
• Notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque c'est la base du traitement. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant cette décision.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits fondamentaux que nous nous engageons à respecter pleinement :

Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de notre activité, certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance :

Prestataires techniques

Nos hébergeurs web et services d'infrastructure technique ont accès à certaines données pour assurer le fonctionnement de notre plateforme. Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords de confidentialité stricts.

Partenaires commerciaux

Lorsque vous participez à nos programmes éducatifs, certaines informations peuvent être transmises aux intervenants ou organismes partenaires. Ces transferts se font uniquement avec votre accord préalable et dans la stricte mesure nécessaire à la prestation.

Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou administratives.

Toutes nos données sont hébergées en France. Si un transfert hors Union Européenne devait avoir lieu, nous mettrions en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux seuls collaborateurs ayant un besoin légitime
• Sauvegardes régulières et procédures de restauration testées périodiquement
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données
• Mises à jour de sécurité appliquées rapidement sur l'ensemble de notre infrastructure

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous fournirons des recommandations pour limiter les impacts potentiels.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les désactiver sans compromettre l'utilisation du site.

Cookies de performance : Ils collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, nous aidant à identifier les pages populaires et les éventuels problèmes techniques.

Cookies de fonctionnalité : Ils mémorisent vos choix (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée et des fonctionnalités améliorées.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées varient selon la nature des informations :

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte
• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données clients inactifs : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité
• Cookies publicitaires : 13 mois maximum après le dépôt

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées avec un accès strictement limité si des obligations légales l'imposent.

Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'accord de vos parents ou de votre représentant légal avant de nous communiquer des informations personnelles.

Si nous découvrons avoir collecté par inadvertance des données concernant un mineur sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à actualiser cette politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut du document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données pose problème, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions résoudre directement votre préoccupation. La plupart des questions trouvent une solution rapide par le dialogue.